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Tome 1
“Devenir Réceptionniste 4.0
Tome 1”
rassemble les savoir-faire essentiels du métier, les bonnes pratiques du terrain et les codes professionnels de l’accueil en Hôtellerie et Hôtellerie de plein air. Rédigé dans un langage clair et concret, cet ouvrage traduit l’expérience du terrain en gestes professionnels.
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Tome 2
Ce Tome 2 entre dans le vif du sujet opérationnel : le check-in et le check-out. Ces deux procédures semblent simples en apparence — accueillir un client, lui remettre une clé, encaisser sa note. Mais derrière cette apparente simplicité se cachent des enjeux considérables : légaux, financiers, relationnels, commerciaux et organisationnels.
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